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Ex-executivos ​​da Apple usaram lições de Steve Jobs para impulsionar seus negócios durante Covid

Ex-executivos ​​da Apple usaram lições de Steve Jobs para impulsionar seus negócios durante Covid

MARCA / Crédito da foto: Jimmy Hayes - Rpeodução CNBC Make It

Quando o marido e a esposa Jim Bean e Christine O’Sullivan realizaram o sonho de possuir uma vinícola em Napa Valley em janeiro de 2019 , após décadas trabalhando na gigante da tecnologia Apple, eles não podiam imaginar os enormes desafios que a pandemia Covid-19 traria para as pequenas empresas apenas um ano depois. “Começamos no primeiro ano com um ímpeto incrível ... então a Covid apareceu”, diz O’Sullivan, que com seu marido, Bean, é coproprietária da Brand , uma vinícola e vinhedo sofisticado em uma propriedade de 110 acres em St. Helena, Califórnia, que normalmente produz cerca de 2.000 caixas de vinho por ano. Quase metade dos proprietários de empresas da indústria do vinho considerou 2020 um dos anos mais desafiadores ou o ano mais desafiador que eles já tiveram, de acordo com uma pesquisa recente . Mas Bean disse à CNBC Make It que Covid era na verdade “uma maldição e um presente”. Isso porque forçou o casal a dinamizar rapidamente o negócio, lançando uma série de degustações de vinho virtuais destinadas a CEOs e executivos, além de criar um impulso de vendas direto ao consumidor onde os clientes que compram uma garrafa de vinho podem presentear uma garrafa grátis para um socorrista ou professor. A mudança está funcionando. Embora Bean e O’Sullivan tenham se recusado a discutir números específicos de receita, “achamos que sairemos deste ano mais fortes do que nunca, com nossa base direta ao consumidor”, diz Bean. “Aprendemos muitas coisas e construímos um grande impulso.” E Bean e O’Sullivan dizem que suas carreiras na Apple influenciaram diretamente os movimentos de Brand. Eles foram especialmente inspirados por algumas das lições que aprenderam com o cofundador da Apple, Steve Jobs, durante o tempo em que trabalharam com ele. A vinícola é o segundo capítulo na carreira de Bean e O’Sullivan, que se conheceram no final dos anos 90 enquanto trabalhavam na Apple. O’Sullivan passou 15 anos na empresa como executivo na equipe de engenharia de software que ajudou a gerenciar o lançamento do sistema operacional Mac Os X antes de se aposentar em 2009 para se concentrar na criação dos dois filhos do casal (o filho deles é calouro na faculdade e sua filha está no último ano do ensino médio). Bean, por sua vez, trabalhou na empresa por cerca de duas décadas e foi vice-presidente de finanças e depois vice-presidente de varejo antes de se aposentar em 2018. Depois de anos visitando Napa Valley nas férias, Bean e O’Sullivan compraram uma segunda casa lá em 2007. Eles até compraram um pequeno vinhedo e começaram o que Bean chama de “um pequeno projeto de vinho familiar”, que significava cultivar suas próprias uvas, algumas de que a família vendia para vinícolas locais e algumas usavam para fazer vinho para consumo próprio. Nesse sentido, estavam a seguir a tradição local, de acordo com Bean, que diz “toda a gente em Napa faz vinho”. Depois que os dois se aposentaram da Apple, o casal decidiu se mudar para Napa em tempo integral e sentiram que tinham mais um grande projeto. “[Christine] despachou muitos sistemas operacionais e eu vendi muitos iPhones”, diz Bean. “Mas, depois de um tempo, às vezes você simplesmente deseja fazer mais com sua vida.” Bean e O’Sullivan aproveitaram seus “amplos recursos” acumulados durante suas respectivas carreiras e compraram a marca dos proprietários anteriores da vinícola em janeiro de 2019 por um valor não revelado. Lições da Apple começaram “Nossa experiência com a Apple e os conceitos que realmente trouxemos da Apple para a Marca foram acionados” no início da pandemia, diz O’Sullivan. Bean lembra-se vividamente do primeiro encontro com Jobs durante sua entrevista de emprego para a empresa. “Eu estava lá de terno e gravata e ele estava com uma camiseta preta, farda militar cortada e seu Birkenstocks nas mãos”, disse Bean. (Jobs era conhecido por preferir usar sandálias ou pés descalços no escritório.) Foi a “paixão e convicção” de Jobs de que poderia reconstruir a Apple que inspirou Bean a acompanhá-lo. (O atual CEO da Apple, Tim Cook, contou uma história semelhante sobre como Jobs o convenceu a ingressar na empresa em 1998 ao delinear apaixonadamente sua visão para transformar a Apple.) E quando se trata de seu tempo na Apple como inspiração durante a pandemia, Bean aponta para seus primeiros anos na Apple, logo depois que o Vale do Silício estava se recuperando do estouro da bolha pontocom de 2000. “As empresas de tecnologia estavam demitindo pessoas e apenas tentando cortar despesas ... e, Steve disse, ‘Não vamos fazer isso’”, lembra Bean. Na verdade, Jobs disse mais tarde que a Apple se recusou a fazer demissões generalizadas no início dos anos 2000 porque achava que seus funcionários eram valiosos demais para deixá-los ir e, em vez disso, optou por aumentar o orçamento de pesquisa e desenvolvimento da empresa “para que estivéssemos à frente de nossos concorrentes quando a recessão acabou ”, disse Jobs à Fortune em 2008. “Aqueles foram os dias em que [a Apple] inventou o iPhone e a loja iTunes e muitas outras coisas que levaram ao sucesso de longo prazo da Apple”, diz Bean, acrescentando que ele e O’Sullivan queriam seguir um caminho semelhante durante a pandemia, buscando novas maneiras de gerar receita extra que poderia manter a equipe de quatro trabalhadores em tempo integral de Brand. Bean e O’Sullivan dizem que não tiveram de despedir ninguém. “A longo prazo, o nosso principal objetivo era manter o nosso pessoal empregado ... E poderíamos nunca mais voltar ao normal. O que é isso? Portanto, temos que descobrir como podemos passar por altos e baixos e descobrir como sobreviver ”, diz O’Sullivan. “Sabíamos que tínhamos que girar rapidamente. Tínhamos que pensar de maneira muito diferente. E tínhamos que focar ”, acrescenta. Aqui, O’Sullivan até mesmo aponta para uma famosa citação de Jobs sobre como focar significa “dizer ‘não’” a um monte de boas ideias que não são certas para o seu negócio, para que você possa cuidadosamente focalizar nas ideias certas. “O que isso nos permitiu fazer foi, meio que desacelerar e ... realmente nos aprofundar em algumas coisas que valeram a pena este ano e que também vão valer a pena no futuro”, diz ele. Em um pivô, a vinícola criou um programa chamado #FromBrandWithLove , em que os clientes pagam US $ 150 por uma garrafa de Napa Valley BRIO da marca 2016, “uma mistura vermelha de estilo Bordeaux produzida na propriedade de Cabernet Sauvignon, Cabernet Franc e Petit Verdot”, de acordo com site da vinícola e a marca envia uma garrafa grátis para um professor ou socorrista à escolha do cliente. O pacote de US $ 150 tem um valor de US $ 300, afirma a empresa. O programa teve “tremendo apoio e feedback da comunidade”, ao mesmo tempo em que expôs novos clientes aos vinhos da Brand, diz O’Sullivan, que se recusou a compartilhar os números das vendas, mas diz que o programa enviou vinhos da Brand para 37 estados e 70 códigos postais diferentes. Em março, Brand começou a oferecer degustações virtuais “profissionais”, visando especificamente CEOs e executivos, especialmente da indústria de tecnologia próxima no Vale do Silício. O’Sullivan diz que a ideia surgiu depois de ouvir clientes do mundo dos negócios reclamarem que as novas diretrizes de distanciamento social estavam impossibilitando a realização de reuniões de negócios pessoais. Apesar do advento das videoconferências, os clientes disseram que um elemento que faltava era um ambiente mais descontraído, onde negócios poderiam ser fechados fora da sala de reuniões virtual. ″ ‘Não foi mais da sala de reuniões para a sala de jantar’ ”, O’Sullivan diz que lhe disseram. Bean e O’Sullivan trabalham com os anfitriões executivos para curar os eventos, com o anfitrião comprando o vinho para seus convidados enquanto Brand embala uma seleção de garrafas. Como os eventos virtuais são selecionados e personalizados para cada cliente, Bean e O’Sullivan dizem que os preços variam, mas uma degustação virtual para executivos pode começar em US $ 785 por participante e que inclui “uma degustação guiada em profundidade e quatro garrafas de vinho por cada participante ”, de acordo com a vinícola. Embora Bean e O’Sullivan não revelem os nomes de nenhum participante, eles dizem que pelo menos alguns dos participantes são de empresas da Fortune 500, e uma empresa fechou recentemente seu maior negócio durante uma degustação. Impacto duradouro Embora o sucesso em 2020 tenha significado simplesmente pisar na água em vez do tipo de crescimento anual que Bean e O’Sullivan esperavam, o casal ainda sente que suas novas ofertas continuarão gerando receita extra no futuro. Eles já estão prevendo um impulso de festas virtuais para alguns dos clientes corporativos que a Brand adquiriu por meio de suas degustações virtuais profissionais. E Bean e O’Sullivan esperam que os novos clientes que seus produtos alcançaram também voltem à sua loja online para comprar garrafas de vinho como presente para as festas de fim de ano, bem como mais adiante. “Adoraríamos estar em um lugar muito melhor do que estamos”, diz O’Sullivan. “Mas não perdemos terreno e, eu acho, para nós isso foi uma grande coisa.” Publicado pelo site CNBC Make It

Redação