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Whatsapp business é uma ferramenta que ajuda muitas empresas

Whatsapp business é uma ferramenta que ajuda muitas empresas

iGlobalWeb por Pixabay

Parece assunto batido, afinal, WhatsApp todo mundo tem, todo mundo conhece e todo mundo sabe para que serve. Será? Então, qual é a novidade? A novidade é que embora, mais de 100 milhões de pessoas estejam conectadas, praticamente, 24 horas por dia usando o aplicativo, somente aqui no Brasil, muitas delas ainda não aprenderam a usar a ferramenta de forma comercial. Segundo a publicitária @flavia.valentim.315, pós-graduada em marketing, mestre em desenvolvimento regional e diretora da @vinculoconsultoriamkt, o primeiro ponto a ser destacado é que as pessoas misturam o número pessoal com o empresarial e desconhecem o WhatsApp Business. Ela faz uma alerta: “A ferramenta é excelente, desde que utilizada da maneira correta, o WhatsApp massivo pode ser um grande vilão e causar um efeito negativo”, ressalta. O WhatsApp Business, oferece dezenas de funções desenvolvidas, especialmente, para facilitar a comunicação das empresas com seus clientes. “É uma excelente ferramenta que auxilia as vendas em paralelo as redes sociais. É uma forma que o empresário tem de impulsionar o seu negócio, postando no status as artes feitas pelo mkt digital que vão para a rede social. Essa é uma ferramenta que complementa a estratégia do mkt digital, porque ela navega do básico ao avançado”, explicou Fernanda Brascher, responsável pelo departamento de Social Media da agência. De acordo com a diretora da agência, o WhatsApp Business pode ser utilizado pelo comercial de uma empresa que está começando suas atividades, e também por aquela que já atua com inbound, fazendo captação de leads através da automação de mkt, pois no funil de vendas os leads caem no WhatsApp. Assim, está acontecendo com a Dra. Gilmara Oliveira, que recebe pacientes interessados nos tratamentos que oferece em seu consultório, através do link de WhatsApp que disponibiliza em suas redes sociais. “As facilidades, sem dúvida, ampliaram as possibilidades de comunicação com meus pacientes, principalmente, aqueles que são tímidos e tem dúvidas sobre os tipos de terapias que oferecemos”, afirmou a médica. Segundo ela, a procura por pacientes no consultório aumentou em 15% após ter iniciado a estratégia de captação de leads, através do processo de geração de conteúdo desenvolvidos pela automação de mkt. Mas há também quem tenha experiências ruins, sem citar nomes para preservar a empresa, a própria terapeuta relata que instalou papel de parede em seu consultório e está aguardando o instalador retornar para finalizar o serviço há mais de duas semanas. Segundo ela, o vendedor visualiza a mensagem e não retorna. “Essa é uma empresa que eu vou riscar da minha agenda”, disse Gilmara. “Esse tipo de situação jamais pode acontecer, isso acaba com a imagem da empresa”, afirma Flávia”. A publicitária ressalta, que se a empresa ainda não teve sucesso nas redes e continua correndo atrás dos clientes, está na hora de mudar sua forma de ir em busca da geração de leads. Ainda, segundo a publicitária, através da administração “correta” dessa plataforma, os clientes irão atrás do seu produto ou serviço e cabe a empresa administrar o cliente, atendê-lo, dar suporte, fechar a venda e ainda fazer o pós-venda, tão importante quanto a venda.

Vinculo Consultoria