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De olho em fidelização e receita, bancos digitais investem em parcerias para oferecer cartão-presente em seus aplicativos
O movimento dos marketplaces dentro dos aplicativos de bancos digitais cresceu exponencialmente nos últimos dois anos. As instituições financeiras têm mirado em oferecer vantagens aos usuários que optam pela praticidade de acessar diversos serviços em apenas um canal. A opção não é vantajosa apenas para o consumidor; as empresas que escolhem fazer parte desta rede têm acesso ao perfil de consumo dos usuários, podendo oferecer serviços e produtos mais personalizados para aumentar a probabilidade das compras. Em 2021, alguns bancos, empresas de transações financeiras online e plataformas digitais de serviços integrados firmaram parceria com a Blackhawk Network Brasil, líder global em soluções de pagamentos pré-pagos, para a disponibilização de cartões-presente digitais em seus aplicativos. A empresa, que opera há 10 anos no mercado brasileiro, tem expandido sua atuação, atraindo a atenção de grandes instituições como Banco do Brasil, Inter e Banco Digio, além de importantes fintechs para soluções de pagamento como Mercado Pago e PicPay. A Blackhawk também ajuda as empresas que desejam se posicionar nos marketplaces dos bancos digitais, não apenas por meio dos cartões-presente, mas oferecendo benefícios de cashback aos compradores e facilitando a comunicação entre bancos digitais e outros negócios. A categoria está inserida no marketplace dos aplicativos das instituições parceiras da Blackhawk. Os cartões expostos nesse ambiente são de grandes marcas como Xbox, Playstation, Netflix, Spotify, Google, iFood. Globoplay e Nintendo, estas últimas parceiras exclusivas da Blackhawk Network. Ao comprá-los, o consumidor pode pagar com o saldo da conta ou pelo cartão de crédito, e assim receber um código, que é liberado via e-mail para ser utilizado na compra. O cartão-presente possibilita um controle maior dos gastos, pois pode ter valor limitado. Esse é um detalhe que conta muito para quem utiliza o cartão-presente para uso próprio e tem como objetivo economizar, ou para pais que querem supervisionar os gastos dos filhos em plataformas de jogos, por exemplo. Outro ponto a ser destacado é que a cultura do cartão-presente tem cada vez mais caído no gosto dos consumidores brasileiros. De acordo com uma pesquisa da Officina Sophia, encomendada pela Blackhawk, 89% dos brasileiros afirmam que conhecem o conceito de gift card. Muito difundido em outras países, o formato é uma ótima opção de presente, pois dá poder de escolha a quem foi presenteado. Nessa perspectiva digital, há ainda a vantagem de o processo não envolver contato físico, o que se torna uma grande comodidade na pandemia, por conta do isolamento social. Em 2021, por meio de uma ação conjunta com a Blackhawk Network, a categoria de gift card no marketplace do Banco do Brasil observou um aumento de 40% na meta de vendas. O Inter também apresenta bons resultados por meio da parceria firmada em janeiro deste ano, com aumento crescente em vendas no aplicativo e observando um salto de 30% na comparação entre maio e abril. Associar-se à Blackhawk tem feito parte da estratégia das empresas para aumento de receitas, assim como a ampliação da fidelização dos seus clientes. Alguns dos bancos digitais que têm serviços operacionalizados pela Blackhawk optaram por fazer ações de incentivo com esses cartões-presentes. O Inter, por exemplo, que se consolida como plataforma digital de serviços integrados, realizou ações de cashback com os cartões-presente da Google Play, Playstation e Microsoft, e registrou um aumento de 15% nas vendas desses produtos. "Essa é uma tendência que já está bem consolidada em outros países e por aqui deve se tornar cada vez mais comum. É uma relação que todos ganham, principalmente, os nossos clientes pela série de benefícios oferecidos. A parceria com a Blackhawk Network nos permitiu oferecer as opções de entretenimento digital mais desejadas pelos nossos clientes, graças a integração à nossa plataforma", destaca Rodrigo Gouveia, CEO do Inter Shopping. "Para nós, o segmento de pagamentos digitais é muito relevante para venda de produtos pré-pagos, pois eles têm muitos visitantes por dia, baixo nível de chargeback (compra cancelada) e não causa concorrência entre marcas de redes varejistas, especialmente para os bancos. Dessa forma, podemos entregar a melhor performance de nossas soluções escaláveis, integrando novos perfis de consumidores aos meios digitais", afirma Gabriel Mello, Diretor Comercial da Blackhawk Network Brasil. Em contato com diversos segmentos, a Blackhawk Network tem como objetivo futuro expandir sua atuação no segmento digital, firmando parcerias com bancos, fintechs, redes varejistas e carteiras digitais. Cultura do Gift Card no Brasil Originado no exterior, o conceito de cartão-presente tem se tornado mais popular nos últimos anos. Desde 2011, a Blackhawk Network vem se impondo neste mercado, ao trazer serviços pré-pagos que beneficiam quem vende e quem compra, fomentando dessa forma uma cultura de consumo do gift card entre os brasileiros. Os beneficiados pelo uso deste produto são as faixas sub-bancarizadas e desbancarizadas do Brasil. Por meio dos cartões, podem acessar plataformas e serviços que até então exigiam a existência de cartões de crédito ou débito.
Fonte: assessoria de imprensa Blackhawk Network